Politique d'expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Suisse
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
📩 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison estimés
- France : 5 à 10 jours ouvrés (via Colissimo, Mondial Relay ou équivalent)
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 12 jours ouvrés (selon le transporteur sélectionné)
Frais de livraison
- Commande inférieure à 30€ : 4,90€ (livraison à domicile ou point relais)
- Commande à partir de 30€ : Livraison gratuite
- Offres spéciales : Livraison offerte, sans minimum d’achat (selon les périodes promotionnelles)
Transporteurs utilisés
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay (point relais)
- Lettre Suivie (pour les petits colis légers)
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien reçu par e-mail dès l’expédition.
En cas de question ou de souci, contactez notre équipe à :
📧 contact@stemeo.co
Colis non récupéré ou refusé
Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :
- erreur d’adresse,
- refus du colis,
- ou non-retrait dans les délais impartis,
Nous vous proposerons alors :
- une réexpédition (frais à votre charge)
Produits endommagés
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec une photo claire du colis et des produits reçus à :
📧 contact@stemeo.co
Taxes douanières et d'importation
Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer pour les livraisons à l'international. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Steameo.